Nunca chegou!
Respondida
Brasília - DF
08/05/2025 às 03:22
ID: 216542773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um perfume no dia 24/04/2025 com o pagamento realizado, constatado e o código de rastreio me foi enviado. Até aí, tudo bem! Mas ao tentar acompanhar a entrega pelo código de rastreio, aparece que a última atualização de rastreamento foi no dia 25/04/2025. No dia 02/05/2025 enviei um email ao atendimento attracione e eles reenviaram o link da página de rastreio da transportadora. Se eles oferecem essa opção de entrega por essa transportadora e o cliente ainda não recebeu o produto, eu acho que no mínimo, eles tem que dar uma satisfação ao cliente sobre o que pode ter acontecido, uma solução ao problema e talvez até mesmo um ressarcimento, uma vez que o produto nunca foi entregue!
E sigo esperando um contato satisfatório da empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2025 às 11:24
Olá Luiz!
Entramos em contato para compreender melhor a sua solicitação e oferecer o suporte necessário da forma mais eficiente possível.
Gostaríamos de tranquilizá-lo, pois estamos em contato direto com a transportadora e acompanhando de perto o processo para que seu pedido seja entregue o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Att,
Equipe Attracione.