Produto não entregue e problemas com o rastreio e atendimento via WhatsApp
Em réplica
Limeira - SP
21/12/2025 às 10:34
ID: 235481981
Em 25/11 fiz um pedido no site que gerou a NF *****, porém a transportadora não entregou o produto e classificou a encomenda como entregue. Reclamei pelo WhatsApp em 01/12 para a empresa e eles disseram que estavam verificando e posteriormente informaram que a carga foi extraviada, apenas no dia 10/12 a empresa informou que estava refaturando e em 15/12 enviando por outra transportadora dessa vez emitiu a NF ***** e o prazo para atualização do rastreio na transportadora seria de 3 dias, esperamos até mais tempo (4) dias e o pedido não foi atualizado pela transportadora, no site eles informam que este código de rastreio está incorreto. Até o momento não temos retornos concretos, o atendimento do WhatsApp não resolve o problema. Preciso desse produto com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:12
Olá James!
Gostaríamos de informar que nossa equipe já fez contato para prestar o devido atendimento e auxiliar na resolução da sua solicitação. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att,
Equipe Attracione.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 13:58
Conforme já informado o atendimento do WhatsApp não é eficiente, vocês disseram hoje que estão esperando a transportadora e que tenho que esperar o retorno deles, porém já esperei o prazo de 72 horas até mais que isso e não tem como esperar mais, o pedido é do dia 25/11.