Empresa com um nome no site (Crystal Armor) e no WhatsApp outro nome.
Respondida
São José dos Campos - SP
23/06/2026 às 17:29
ID: 252172785
Fiz uma compra num site chamado Crystal Armor que usa esse CNPJ e número de WhatsApp como contato e registro.
A compra que fiz foi de um kit de película para celular, paguei via pix pelo pagaleve.
Só que quando adicionei o WhatsApp percebi que a empresa é de perfume. Eu quero meu reembolso ou meu produto. Segue em anexo a foto do produto adquirido e o print do site com CNPJ e número de celular.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:20
Olá!
Lamentamos pela situação relatada.
Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que a compra mencionada não foi realizada em nossos canais oficiais. Infelizmente, terceiros estão utilizando indevidamente nosso CNPJ e número de contato em sites [Editado pelo Reclame Aqui] para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer autorização ou vínculo com nossa empresa.
O CNPJ informado está regularmente cadastrado em nome da Attracione, empresa que atua no segmento de perfumaria, e não comercializa películas para celular ou produtos semelhantes. Dessa forma, não recebemos o pagamento mencionado e não possuímos acesso aos pedidos realizados nesses sites [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento (Pagaleve e/ou seu banco) para verificar as possibilidades de contestação e recuperação dos valores.
Estamos tomando as medidas cabíveis para denunciar o uso indevido de nossos dados e minimizar os impactos causados por essa [Editado pelo Reclame Aqui].
Permanecemos à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais, caso necessário.
Att,
Equipe Attracione.