Mercado livre não quer aceitar a devolução do perfume, preciso que resolvam a minha questão

Olá Celio!

Recebemos sua solicitação e entendemos sua preocupação em relação ao processo de devolução do pedido.

Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e verificar as opções disponíveis, entraremos em contato com você em breve.

Enquanto isso, orientamos que também solicite suporte diretamente pelo Mercado Livre, acessando os detalhes da compra e utilizando a opção de ajuda disponível na plataforma. Dessa forma, o atendimento do próprio Mercado Livre poderá verificar a situação do pedido n ***** e fornecer informações adicionais sobre o processo de devolução.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Acho que vc não entendeu... Ou então não leu direito a minha insatisfação
Eu mandei msg pra vcs aqui, justamente pq O Mercado livre NÃO quer me dar a opção de devolução, o que é um ABSURDO SEM IGUAL, JÁ QUE É MEU DIREITO.

Aguardo solução urgente para o meu problema

quero devolver o perfume, como faço?

Olá!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a situação.
No entanto, as compras realizadas pelo Mercado Livre seguem integralmente as diretrizes e os processos definidos pela própria plataforma. Como vendedores, não temos acesso para abrir solicitações de devolução, gerar etiquetas ou aprovar devoluções quando essa opção não é disponibilizada pelo Mercado Livre ao comprador.
Nesses casos, toda a análise e liberação do processo de devolução dependem exclusivamente do Mercado Livre, por meio dos canais de atendimento da plataforma.
Pedimos, portanto, que entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre para que eles possam verificar o motivo pelo qual a opção de devolução não está disponível em sua compra e orientá-lo sobre os próximos passos.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição dentro do que nos é possível auxiliar.

Não, não compreendo