Pedido #***** com atraso de 10 dias e rastreamento indicando devolução ao remetente, sem sucesso no contato com a transportadora FM Transportes.
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 16:01
ID: 247406881
Boa tarde.
Fiz uma compra em 21/04/2026 informando que o pedido chegaria em ate 2 dias.
Já se passaram quase 10 dias e no email, me informaram para acompanhar o rastreamento.
Só que esse rastreamento esta informando devolução ao remetente desde dia 21.
Tentei contato, mas sem sucesso. Eu quero um retorno de vocês. Quando entregam ao destinatário e não ao remetente, ate que dia? Quero saber onde está o meu pedido.
Muita falta de consideração com o cliente. E pelo visto tem várias reclamações.
Péssimo atendimento, não retornam, aff, horrível.
Pedido #*****
Transportadora: FM Transportes
Código de Rastreamento: *****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:57
Olá Sandra!
Boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com seu pedido e pela demora no retorno ao seu atendimento.
Entendemos completamente sua insatisfação diante das informações apresentadas no rastreamento e da dificuldade em obter um posicionamento mais rápido sobre a entrega.
Nossa equipe já entrou em contato para verificar o ocorrido junto à transportadora e buscar a melhor solução para o seu caso o mais rapidamente possível.
Lamentamos pela experiência negativa e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que tudo seja resolvido da melhor forma.
Att,
Equipe Attracione.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:43
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5