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Jaci - SP

30/06/2025 às 12:36

ID: 220881405

Realizei uma compra no dia 1 deste mês e até hoje, 30 dias depois, não recebi o produto, não houve cancelamento, e não recebi nenhum tipo de suporte da empresa.

Desde o início, avisei que não estaria mais na cidade informada no endereço de entrega, que era para ser priorizada a minha entrega, informaram que avisaram a transportadora, MENTIRA eu solicitei antecipadamente a alteração do endereço ou cancelamento, pois houve o atraso e eu mudei de cidade como informado com antecedência. A empresa disse que faria a mudança, mas não alterou nada, pois desde esse dia não houve atulizacão, isso tudo eu tentando contato com a empresa e com a transportadora,pedido não foi entregue, não cancelam o envio, não devolvem meu dinheiro e o pior: não oferecem nenhuma solução ou posicionamento real sobre o caso.

Já tentei contato diversas vezes, mas o atendimento ao cliente simplesmente ignora ou enrola, sem dar uma resposta definitiva. Estou indignada com o descaso e exigindo meu reembolso imediato, já que a empresa falhou em todos os aspectos: entrega, suporte e respeito com o consumidor.

Se não resolverem urgentemente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Paguei no pix, não sou obrigada a esperar NADA de uma empresa que não se preocupa com o transtorno ao cliente, quero meu DINHEIRO!!!!!