Pedido recebido com ativador quebrado e embalagem danificada, estragando presentes de Dia das Mães
Respondida
Santo André - SP
17/04/2026 às 14:37
ID: 246335133
Meu pedido chegou hoje, o ativador veio quebrado, com a caixa toda encharcada danificando também a embalagem do perfume, eram presentes para minha mãe de dia das mães, estou completamente decepcionada
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:47
Olá Raissuane!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente sua decepção, principalmente por se tratar de um presente de Dia das Mães.
Infelizmente, em alguns casos podem ocorrer avarias durante o transporte, mesmo com todo o cuidado no processo de embalagem e envio. Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve ao receber o pedido nessas condições.
Para que possamos resolver isso da melhor forma possível, pedimos que entre em contato com nosso suporte enviando fotos da embalagem externa, da caixa danificada e do produto recebido. Assim, conseguiremos acionar nossa equipe responsável e dar andamento à análise do ocorrido com prioridade.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes, e lamentamos que desta vez não tenha acontecido como esperado.
Att,
Equipe Attracione.