Produto não recebido e solicitação de reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 09:56
ID: 245351863
Meus perfumes não chegaram há mais de uma semana e a transportadora também não deu nenhuma explicação. Quero reembolso de meu dinheiro. Meu número de pedido é #*****.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:42
Olá Daniel!
Verificamos o seu pedido #***** e ele já está com a transportadora responsável pela entrega.
A sua compra foi realizada no dia 01, e o prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação do pedido. Para São Paulo, o prazo é de 2 a 5 dias úteis. Devido ao feriado recente, esse período acabou sendo impactado, por isso a entrega ainda está dentro do prazo estimado e deve acontecer em breve.
Nossa equipe também entrou em contato com você para auxiliar e esclarecer qualquer dúvida, e seguimos à disposição para o que precisar!
Agradecemos pela sua compreensão.
Att,
Equipe Attracione.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:34
Acho que não sou o primeiro, nem o último, a reclamar do atraso e da falta de informações sobre os produtos que compramos da Attracione. O mesmo vale para a transportadora FM, que também não fornece informações e torna o rastreamento impossível. Todo o processo de rastreamento é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao menos deveriam informar uma data estimada de chegada, em vez de fingir que levará de 2 a 5 dias, ou que já está com a transportadora e esta alega não saber de nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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