Atraso na entrega e falta de aviso prévio geram frustração e solicitação de reembolso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/10/2025 às 17:49
ID: 229916749
Comprei um móvel no dia 27/09 e informaram que a entrega seria em 30 dias corridos, e não entregavam no final de semana, e então pedi para me avisar com pelo menos dois dias de antecendencia para que eu me programasse com calma para trabalhar de casa, até aí ok.
No dia 21/10, as 16h, me ligam e falam que está programado a entrega para amanhã, sendo que pedi para me avisar com antecedencia para me programar. Ai falei que não podia, então eles me retornaram falaram que sendo assim seria entregue na outra semana, mas que tambem não teria um dia fixo.
O atendimento na loja pela ***** foi incrivel, mas a logística está sendo uma das piores!!!! Vou querer meu dinheiro de volta. Descaso com o cliente
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:44
Prezada Sra. Isabela, localizamos o pedido em nome de Rodrigo.
Como informamos ao Sr. Rodrigo, o prazo de entrega do pedido é de 30 dias úteis (informação esta no topo do pedido), com vencimento em 07/11/*******. Entramos em contato de última hora para tentar antecipar a entrega, efetuar um encaixe, pois estávamos fechando uma carga próximo da sua região e já temos o produto disponível. Já anotamos no pedido para agendarmos com a antecedência de dias solicitada. Entraremos em contato em breve para combinar a data.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 21:45
Muito prestativos. Mas não voltaria a comprar pois não entregam de sábado, são super burocráticos para entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8