Falta de resposta e atendimento ao cliente, mesmo após tentativas e reclamação no Reclame Aqui.

Sra. Raquel, estamos com um erro de comunicação, nos falamos durante essa semana para tentar o agendamento, o qual nossas datas não conciliou, novamente entramos em contato ontem dia 18/09 e agendamos a finalização de montagem para quarta-feira 24/09, com a sua confirmação enviada ás 15:51h. Caso necessite de alguma alteração, por gentileza nos comunique, pois estamos com a data reservada ao seu atendimento.

Estamos à disposição.

Novamente uma série de contatos frustrados! Não resolvem, não terminam o serviço, continuo com móveis com defeitos e disfuncionais!
Acessá-los pelo Reclame Aqui tão pouco fez diferença!

A loja se comprometeu vir no sábado 01/11/25 às 9h para reformar o módulo aéreo que fica sobre a pia que, como a bancada, veio maior do que o projeto, impedindo que a louça seja lavada, bem como fazer o acabamento dos rodapés e lustração para eliminar os riscos na bancada pelos montadores. Dessa vez vieram 2 outras pessoas (chegaram 10h20, sendo que de sábado só é possível esse trabalho até as 13h, como informei), e ao avaliarem, relataram que não era possível fazer o serviço em meu apartamento por falta de espaço e pela sujeira que fariam. Além de esclarecerem, que seria serviço para 1 dia inteiro. Avaliaram a bancada e me informaram que realmente está fora do padrão e que é necessário a troca da peça. Mesmo tentando contato com o telefone que usaram ará me acionar, não me respondem e o mesmo acontece com o Marcos, que foi responsável por esse desastre de venda. Continuo com os mesmos problemas e sem atendimento. Observação importante: o custo do projeto é baseado na quantidade de madeira que usa, logo, além de td que venho passando, ainda paguei literalmente pelas medidas muito fora do que solicitei.

Venho dar continuidade a reclamação que neste mês de março completa 1 ano! 1 ano sem que a Atuallita finalize meu projeto, que arrume meu teto que ficou todo esburacado, que estragou o acabamento de minhas paredes, que ENTREGUE E INSTALE o que foi pago !!! é vergonhoso após 1 ano e eu ainda ter que me humilhar por este canal!