ATTUS TECHNOLOGY COMMUNICATION

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/02/2026 às 15:51

ID: 239539787

Cobrança de multa e faturas mesmo após inviabilidade técnica de atendimento

Contratei um link dedicado com a Attus Telecom para um endereço específico. Posteriormente, minha empresa mudou de endereço e a própria Attus informou formalmente que não possui viabilidade técnica para atendimento no novo local.

Mesmo assim, a empresa:

Se recusa a cancelar o contrato sem multa;
Emite boletos de multa rescisória integral;
Continua faturando mensalidades de um serviço que não pode ser prestado.

Ou seja, a Attus está cobrando por um serviço inexistente, mesmo reconhecendo que não consegue entregar.

Não existe no contrato cláusula que obrigue o cliente a permanecer no mesmo endereço por 24 meses, nem que transfira ao cliente o risco total da inviabilidade técnica futura.

Já informei oficialmente que se trata de cobrança indevida, mas a empresa segue tratando a situação com total descaso, apenas enviando boletos e ignorando a impossibilidade real de prestação do serviço.

Solicito:

Cancelamento do contrato sem multa;

Cancelamento das cobranças indevidas;

Encerramento definitivo do vínculo contratual.

Caso não haja solução administrativa, as medidas judiciais já estão sendo avaliadas.