Atraso na entrega e instalação
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2016 às 10:31
ID: 21283583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante o fechamento do pedido foi oferecido três datas para entrega e instalação, escolhi a mais conveniente com quase 1mes de antecedência para o dia 30/09. Porém não ocorreu. Remarcaram para hoje, 03/10 parte da manhã. Ao entrar em contato com atendente Bruna a mesma informa que não há nada previsto na expedição e ainda ironizou se havia algo mais que poderia ajudar. Enfim estou sem retorno e sem saber se irão cumprir com o prometido
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Resposta da empresa
03/10/2016 às 17:01
Prezado cliente, de forma alguma nossos atendentes o ironizou, lembramos que nossos produtos são importados podendo ter atrasos na subida e desembaraços de produtos.... Podemos atrasar sim mas nunca jamais deixar de entrega-los intactos e em perfeito estado, pois nossa empresa é idônea, Damos 02 anos de Garantia nos nossos trabalhos, Alem do mais problemas de força maior que nos ocorreu... não estamos atrasados! Apenas Remarcamos de sexta feira para segunda feira, e o mesmo ja foi instalado, no horário comercial . Nesse momento sai do Hospital pra responder sua Reclamação.Se os Demais interessarem nesse assunto procurem o setor jurídico da empresa.
Atenciosamente
Direção
Consideração final do consumidor
03/10/2016 às 18:28
Respondido e instalado. Resolvido. Peço especial atenção no atendimento. O cliente precisa ter a certeza se o serviço será prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7