Péssimo atendimento e qualidade!
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2020 às 21:22
ID: 109535503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei todos meus móveis planejados para meu apartamento nessa empresa, infelizmente, e até agora somente dor de cabeça. Problemas e atrasos na montagem, entregas pela metade, erros no projeto e montagem e medidas, peças com defeitos. Em menos de seis meses de uso dos móveis, tem gabinete caindo, portas e gavetas desalinhadas, corrediças quebradas e amortecedores de porta basculante vazando óleo. Material de péssima qualidade e péssima montagem. Pós venda promete datas e não cumpre e ninguém resolve o problema. Não recomendo essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2020 às 17:14
Boa tarde Sr. Rinaldo Campano,
primeiramente pedidos desculpas pelo transtorno gerado.
Conforme atendimento no dia 20/10, todas as pendências, relacionadas, foram sanadas.
Ficamos a disposição, para eventuais solicitações.
Grato.
Equipe pós venda ATUAPRIME.
Réplica do consumidor
27/11/2020 às 18:49
Não foram sanadas... Ficaram de vir fazer um vistoria para evidenciar em outras falhas. Marcamos uma data e pedi que viessem em qualquer horário menos entre 15:00 e 16:30. Vieram no horário que eu não podia atender. Estou esperando remarcarem. E até o momento não entraram em contato. As portas dor armários da minha cozinha foram instaladas todas tortas.
Réplica do consumidor
30/06/2021 às 21:20
Só para se ter uma idéia, ainda temos pendências de reparos, do serviço mal feito dessa empresa. Agora ainda alegam que já não tenho mais garantia de ferragens dos móveis. Um péssimo material utilizado... Com todos problemas causados ainda essa empresa tem a audácia de falar em prazo de garantia. Lamentável! Todas ferragens apresentem problemas.
Réplica da empresa
17/01/2022 às 17:29
Sr. Rinaldo Campano
Tudo bem?
Nosso setor de assistência técnica reparou com sucesso no dia 02/08/******* todas as pendencias relatadas.
Reafirmamos o nosso compromisso em atender bem nossos clientes.
Grato.
Réplica da empresa
19/01/2022 às 12:56
Sr. Rinaldo Campano
Tudo bem?
Nosso setor de assistência técnica reparou com sucesso no dia 02/08/******* todas as pendencias relatadas.
Reafirmamos o nosso compromisso em atender bem nossos clientes.
Grato.
Réplica do consumidor
11/05/2022 às 20:31
Houveram prejuízos materiais e imateriais que não foram reparados em momento algum e tampouco houve retorno da empresa para buscar uma solução.