Venderam a cozinha nova há seis meses não não entregaram o produto e não devolvem o dinheiro.
Em réplica
São Paulo - SP
25/07/2020 às 19:28
ID: 109212219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei cozinha nova na Atua Prime Concept Decor em 18 de janeiro de ******* e paguei à vista. Em 04 de Abril me entregaram sucata de móveis (mofado, quebrado, com traças pintura manchada, cortados) Não aceitei. Levaram de volta e dizem que não eles não tem dinheiro para me devolver. Não querem devolver o dinheiro. Paguei advogada para negociar , propus que eles devolvessem em 3 vezes e não aceitam devolver o dinheiro. Falei diretamente com o dono da Empresa que diz para eu falar com o jurídico deles, que não existe. Conclusão 7 meses se passaram e eu perdi todo o dinheiro da cozinha planejada.
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 15:22
Prezada Vanise,
Primeiramente, sentimos pelo ocorrido. Atualmente, estamos sob nova direção e com nova política na empresa. Inclusive, nosso corpo jurídico está se inteirando de tais pendencias e verificamos que seu processo encontra-se em tramite.
Viabilizaremos uma forma de solucionarmos essa lide, sendo que tal tratativa ocorrerá entre os patronos.
Pedimos desculpas pelo o ocorrido e tão breve faremos o possível para chegarmos a uma breve solução.
Atenciosamente,
Atua Prime
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 03:42
A cozinha vendida não foi entregue nas condições em que foi comprada, não fizeram projeto técnico. Perderam na justiça em primeira e segunda instância, tendo o juiz dado prazo de 15 dias para pagarem. Não cumpriram. Não devolveram o dinheiro, nem na justiça!
Réplica da empresa
12/09/2022 às 12:09
Uma vez que a consumidora buscou solução por vias judiciais em face de administração anterior não nos resta mais demandar respostas por esse canal.
Atua Prime reafirma seu compromisso público de atender bem seus clientes mediante a contratos e prévios esclarecimentos no ato da compra e pôs montagem.
Contato: *******
At.t Setor Administrativo/ Jurídico