Insatisfação com o atendimento e suporte da Atua Sistema para empresa de transporte
Não respondida
Três Barras - SC
09/06/2026 às 10:10
ID: 250885041
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Atua Sistema. Trabalho em uma empresa do transporte.
Somos clientes há 4 anos e, infelizmente, nos últimos meses temos enfrentado grandes dificuldades para obter suporte. Os tickets abertos permanecem sem retorno por longos períodos e, quando tentamos contato por telefone, frequentemente aguardamos mais de 40 minutos para sermos atendidos.
Além da demora, muitas vezes não recebemos uma solução efetiva para os problemas apresentados, o que acaba impactando diretamente nossas atividades e operações diárias.
Entendemos que podem ocorrer períodos de maior demanda, porém acreditamos que o tempo de resposta e a qualidade do atendimento precisam ser revistos com urgência. Como clientes, esperamos um suporte mais ágil, transparente e eficiente.
Estamos bastante decepcionados com o cenário atual e solicitamos um posicionamento da empresa, bem como ações concretas para melhoria do atendimento e dos prazos de retorno.
Aguardamos um retorno.
Atenciosamente,