Péssimo atendimento e descaso com o cliente, com demora na emissão de CTe e falta de retorno.

Olá Fábio, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação analisamos cuidadosamente todo o histórico do atendimento para esclarecer os pontos mencionados.

Identificamos que o chamado foi aberto em 30/03/2026 às 18:12, e o primeiro atendimento ocorreu às 18:15, ou seja, em apenas 3 minutos, dentro do nosso SLA de até 30 minutos para o tipo Caminhão Parado.

Durante o atendimento, nossa equipe atuou de forma contínua, realizando orientações técnicas e solicitando mais informações para o diagnóstico (como dados do veículo), além de já indicar os caminhos necessários no sistema para resolução da situação de forma autônoma.

Nosso time permaneceu disponível ao longo do processo, prestando suporte e direcionamento para a resolução.

Reforçamos que nosso compromisso é com um atendimento ágil e eficiente, e seguimos à disposição para dar continuidade e garantir a resolução completa da sua demanda.

Caso ainda necessite de apoio, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Atua