Venderam consorcio de carta contemplada e nao recebemos a contemplaçao

Question

Compramos carta de consorcio para contemplaçao na 1 assembleia, pagamos o valor da parcela . Isso aconteceu em novembro de ******* . E ja faz 15 dias que nao temps resposta da assembleia . A assembleia foi dia 22/11/******* nos pediram 7 dias pra pagar a carta e ate agora nada . O pos venda ignora as mensagens e a vendedora Flavia , fica enrolando e adiando o pagamento. O consorcio é embracon/ Volksvagem.
Havia lance embutido de 55 mil . E tirariamos de ******* mil - ******* liquido.
Tudo que queremos é que honrem imediatamente o valor da contemplaçao . Ou cancelem o consorcio e nos devolva o dinheiro integral do que pagamos . Temos td em whatsaap e video gravado . Prometendo a contemplaçao .
Hj tentamos contato e depois de 10 ligacoes a Sra Flavia disse que está afastada do trabalho .
So mentira e enganaçao
Telefones de contato : ******* e ******* Flavia paixao.