Atendimento Desrespeitoso e Despreparado na Loja Castelo
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/04/2026 às 10:15
ID: 246305865
Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por esta loja, unidade Castelo.
A experiência foi extremamente negativa, marcada por total falta de respeito com o cliente. O atendimento recebido foi desorganizado, desatencioso e, em diversos momentos, chegou a ser constrangedor e humilhante. Além disso, a ausência de retorno e de qualquer tipo de suporte demonstra um descaso inaceitável com quem busca seus serviços.
Ressalto que, ao classificar o atendimento como ruim, ainda estaria sendo moderado, considerando o nível de desatenção e despreparo observado.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:45
Prezado Sr. Cristiano,
Lamentamos pela experiência negativa com a empresa. Informamos que realizamos contato com o senhor por meio de ligação, porém sem êxito.
Gostaríamos que pudesse nos informar sobre o ocorrido através do e-mail: [email protected], para que possamos apurar os fatos e promover uma melhoria contínua em nosso atendimento. Com isso, podemos revisar nossos processos e reforçar, junto à nossa equipe, a importância de prestar um bom atendimento com excelência, prezando sempre pela satisfação dos nossos clientes e parceiros.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente de forma mais satisfatória.