Insatisfação

Prezado Sr. Carlos,

Lamentamos pela experiência negativa com a empresa. Informamos que, após transcorrido o prazo legal da garantia, é necessária a apresentação do certificado de garantia fornecido exclusivamente pelo fabricante, visto que se enquadra na garantia contratual.

Informamos, ainda, que a Atual Comércio não dispõe de segunda via de certificados, visto que são restritos aos fabricantes, devendo estes fornecê-los ao cliente.

Diante da situação apresentada, repassaremos o seu relato ao setor responsável para que possamos reforçar, junto à nossa equipe, a importância de um bom atendimento e auxiliá-lo de maneira mais eficaz.

Desde já, agradecemos pela paciência e por nos fornecer o seu relato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente de forma mais satisfatória.

Simplesmente eu acho uma falta de respeito ao cliente que mantém a porta de vcs aberta essa é a vdd!!
E é sempre bom saber aonde compramos e achamos que podemos confiar ,mais infelizmente quebramos a cara quando precisamos de um suporte necessário e nós é negado!!!
Estarei não só deixado os clientes da onde eu trabalho como amigos ciente para que possam procurar uma lugar melhor para fazer suas compras quando necessário!!
Uma peça de 500 reais não ter a garantia adequada é complicado né
Mais Deus tá vendo tudo !!!

Prezado Sr. Carlos,

Lamentamos profundamente que não tenhamos lhe atendido dentro de suas expectativas. Informamos que a Atual trabalha dentro dos prazos legais estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. No entanto, conforme apresentado acima, por se tratar de uma garantia contratual, esta é fornecida exclusivamente pelo fabricante/fornecedor, do qual não dispomos das vias dos certificados, visto que o certificado é entregue em conjunto com a peça.

Atenciosamente,
Equipe Atual Auto Peças.