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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/02/2026 às 23:26

ID: 241915743

Gostaria de deixar registrada aqui minha total insatisfação e indignação com esta loja.Há três meses, adquiri quase 29 peças com o objetivo de trocar todo o motor do meu carro. As peças foram devidamente instaladas e, logo após o término da garantia, uma delas simplesmente apresentou defeito. Na sexta-feira, estive na unidade da Pedro I para tentar resolver a situação de forma tranquila e amigável com o responsável. Ele me atendeu e pediu alguns minutos para entrar em contato com o fabricante, a qual não foi autorizada a troca .
Em nenhum momento solicitei devolução de dinheiro ou qualquer outro benefício apenas a substituição da peça com defeito. Considero um absurdo essa postura. Estamos falando de uma peça praticamente nova, que apresentou problema pouco tempo após o fim da garantia, o que pode caracterizar vício oculto ou comprometimento da vida útil do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.A loja sequer se dispôs a recolher a peça para análise técnica, a fim de verificar se houve ou não mau uso. Não houve o mínimo de esforço para buscar uma solução justa para o cliente.Diante dessa postura, tomarei as medidas cabíveis pelos meios legais necessários. Deixo aqui meu relato para que outros consumidores tenham conhecimento da minha experiência e da falta de compromisso no atendimento prestado.