Péssimo atendimento do serviço de entrega de peças com valores altíssimos e atrasos frequentes
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 13:58
ID: 250799761
Tem 2 anos praticamente que sempre compro com o mesmo vendedor, dedicado e atencioso Alisson. Me ajuda e me atende em tudo que preciso.
Porém preciso pontuar o péssimo atendimento no serviço de entrega de peças, valores altíssimos, que não correspondem com o atendimento entregue. Em diversas vezes já atrasaram para entregar, coisa de 2/3h de atraso. Hoje, ainda sim insistindo em comprar na loja, o serviço de entrega foi até o local para receber o pagamento, sem aviso prévio de que estava a caminho, chegando ao local, meu esposo estava realizando um serviço na mesma rua e o responsável por fazer contato informando que o motoboy não poderia esperar que iria embora. Coisa de 5 a 10 minutos.
Simplesmente péssimo atendimento de entrega. Melhorem os parceiros, o terceirizado, porque isso faz com que tenha esse tipo de avaliação.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:59
Prezada Sra. Camila,
Lamentamos pela experiência negativa com a empresa. Informamos que realizamos contato por meio de ligação, porém sem êxito.
Informamos, ainda, que a empresa adotará medidas para melhoria contínua entre os nossos parceiros e equipe, a fim de sempre garantir um bom atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Com ele, podemos revisar nossos processos e reforçar, junto à nossa equipe, a importância de prestar um bom atendimento com excelência, prezando sempre pela satisfação dos nossos clientes e parceiros.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente de forma mais satisfatória.