Péssimo atendimento e indisponibilidade de peça solicitada na loja física.
Resolvido
Vespasiano - MG
13/05/2026 às 15:33
ID: 248552859
Eu procurei a empresa através de ***** para procurar uma peça da válvula termostática Ecosport, fui informado o valor e a peça separadamente era 71 reais e o cotovelo da válvula 15 reais, chegando lá na Pedro primeiro o atendimento foi [Editado pelo Reclame Aqui] o atente um de cabeça volumoso nem olhou na minha cara nem pro computador ele estava conversando com colega do lado e apenas disse que não tinha a peça,eu pedi pra ele olhar no sistema porque eu tinha entrando no mesmo dia e tinha a peça ele me ignorou completamente pedi pra falar com a gerente e fiquei uns 30 minutos e ninguém apareceu pra me dá uma satisfação depois veio uma mulher e disse que a gerente não poderia me atender que ela estava ocupada, me senti muito desrespeitado atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] experiência
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 18:02
Prezado Sr. Gilberto,
Lamentamos pela experiência negativa com a empresa. Informamos que a Atual Auto Peças não compactua com tal conduta e não adota essa cultura.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Com ele, podemos revisar nossos processos e reforçar, junto à nossa equipe, a importância de prestar um bom atendimento e servir com excelência, prezando sempre pela satisfação dos nossos clientes e parceiros.
Reforçamos que a empresa apurará os fatos e promoverá uma melhoria contínua em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente de forma mais satisfatória.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 18:44
A menina que entrou em contato comigo foi muito educada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 15:01
Prezado Sr. Gilberto,
Ficamos felizes pela sua avaliação. Reforçamos que a Atual preza por um bom atendimento, buscando sempre servir aos nossos clientes e parceiros. Ressalto que a empresa não compactua com a cultura descrita anteriormente. Teremos o prazer de recebê-lo novamente em uma de nossas unidades.