Compra de cartão de visita e péssimo atendimento

Question

Comprei ******* cartões de visita há 01 mês atrás e o site deles pede para enviar o comprovante, sendo que o mesmo site não aceita o arquivo que ele solicita e enviei este problema por e-mail, sendo mal atendido e com resposta evasivas, tipo envie o comprovante pelo site. Se não consigo anexar o comprovante, como vou fazer para confirma que fiz o pagamento?? eles não tem um plano B e depois de umas 2 semanas, eu atendi uma ligação internacional( sim, internacional) e era uma atendente perguntando do meu problema. assim pensei que tinha resolvido, pois ela me passou um e-mail para que eu pudesse enviar o comprovante, e assim o fiz e o atendente do site diz que meu comprovante é um extrato, sem ao menos verificar junto ao financeiro  o valor, data e a empresa que fez a transferência, ou seja, ate hoje não tenho os meus cartões e estou solicitando o valor pago de volta. Espero não ter que acionar meu advogado para resolver esta devolução... Péssimo atendimento.