Não entregam o produto no prazo anunciado
Em réplica
Cristalina - GO
18/11/2014 às 09:34
ID: 10759248
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo site da empresa está anunciado que o prazo de produção é de 24 hrs para cartões de visita. O prazo de entrega é de acordo com o frete contratado.
Fiz um pedido de cartões de visita no dia 6 de novembro, e segundo dados fornecidos pelo próprio site, entre produção e expedição se passaram 3 dias, ou seja, do dia 7 ao dia 10, passando assim do prazo de produção de 24 horas anunciado pela empresa.
No ato da encomenda, fiz opção pelo frete através de transportadora, o que levaria 3 dias úteis para entrega, e segundo dados do site, entre expedição e transporte, foram mais 3 dias. Já se passaram os 3 dias úteis prometidos pela transportadora, e meu produto ainda não chegou.
Os prazos estabelecidos no site não são cumpridos, e quem fica com cara de trouxa é o cliente. Primeira e última vez que faço encomendas nesse site.
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Resposta da empresa
19/11/2014 às 09:08
Olá Renan, nossa equipe tentou contato via telefone sem sucesso, conforme verificado seu material teve um atraso em nossa expedição devido a erro operacional, pedimos por gentileza que assim que receber o material nos informe via mensagem no site, para que possamos estar negociando um desconto devido ao atraso, mas precisamos aguardar que receba o material. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Qualquer dúvida será um prazer te ajudar, entre em contato através dos nossos canais de comunicação:
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Equipe de atendimento Atual Card.
Réplica do consumidor
24/11/2014 às 08:55
Como foi falado por email e telefone, o produto chegou e vocês ficaram de me ressarcir o valor do frete. Enviei os dados bancários e até agora, nenhum depósito foi efetuado. Já vi que rapidez não é o forte de vocês.