Atraso de mercadoria
Respondida
Belo Jardim - PE
11/05/2026 às 14:21
ID: 248308119
Fiz um pedido na Pneustore. Previsão de entrega dia 07 de maio pela empresa
Desde o dia 29/04 a mercadoria se encontra em Jaboatão dos Guararapes e a previsão que me deram seria dia 20/05.
No próprio site da transportadora a data de entrega seria dia 06/05, ou seja, um dia antes da data prevista pela empresa de compra.
Simplesmente não existe prioridade do pedido já atrasado
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:47
Olá!
Lamentamos pelos transtornos causados e pela insatisfação em relação ao prazo de entrega informado.
Compreendemos sua preocupação diante da divergência nas previsões e do atraso relatado. Informamos que a pendência relacionada à remessa foi devidamente tratada em conjunto com o fornecedor responsável, e a ocorrência encontra-se finalizada.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante o processo e agradecemos seu feedback, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atual Cargas