Atraso e envio de produto errado pela Amazon, com falha na logística da Atual Cargas

Question

Fiz uma compra pela Amazon, a responsável pela entrega seria a atual cargas, fiz essa compra em fevereiro de 2026, pensei que não teria problemas com o pedido, mas, quando chegou com muito atraso, veio o item errado. Contatei o suporte pra fazer a devolução do produto, fiquei semanas na espera pra buscarem o mesmo, e só depois de quase 1 mês buscaram o produto, quando buscaram me deram um prazo de 15 dias para retornarem com o produto correto, esperei os dias estipulados pela empresa e nada de entregarem meu produto, entrei em contato com a Amazon e falaram que estava em rota de entrega, esperei, e passou-se mais 1 mês e não entregaram meu produto, entrei em contato novamente com a Amazon e com a atual cargas, disseram que o produto já estava em rota de entrega e me deram até o dia 07/06 para fazerem a entrega. Depois de tudo isso ainda sigo esperando a encomenda, já contatei os canais de comunicação da empresa, e só ficam me transferindo de atendente sem resolverem meu problema. Empresa péssima, sem compromisso e responsabilidade com o consumidor, jamais comprarei em qualquer lugar que está empresa faz entregas. Sigo na espera da resolução do meu problema e entrega do meu produto.