Atraso na entrega de ar-condicionado comprado na Amazon e falta de retorno da transportadora.
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 16:31
ID: 258158317
Fiz uma compra de um ar-condicionado na Amazon dia 12 de agosto com previsão de entrega por vocês pro dia 26 foi adiado pro dia 31 e até hoje 03 setembro não recebi o produto nem tenho retorno algum via WhatsApp e e-mail . Um descaso total .
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:23
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de retorno através dos nossos canais de atendimento. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente porque a entrega, inicialmente prevista para o dia 26/08, foi reagendada para 31/08 e, até o momento, o produto ainda não foi recebido.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Estamos verificando o ocorrido junto ao setor responsável e à unidade encarregada da entrega para identificar a situação da mercadoria e obter uma posição concreta sobre a finalização da entrega.
Assim que tivermos uma atualização, retornaremos com mais informações. Agradecemos sua compreensão e reforçamos que sua solicitação está sendo tratada com a devida atenção.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento Atual cargas