Atraso na entrega e falta de organização da transportadora.
Respondida
Curitiba - PR
04/09/2026 às 15:29
ID: 258241107
Minha esposa comprou na loja Colombo onde colocou para ligar antes de enviar, visto não ter ninguem na casa. Chegaram na quinta feira para entregar sem ninguem ligar. Ok, combinamos que entregaria na sexta depois do almoço, hoje. Estou aqui e informei que estaria esperando o recebimento da mercadoria da NF, 505370. Agora recebo a mensagem que só virão na segunda feira. Muita falta de organização dessa empresa.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:09
Olá! Sr Bruno Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de organização relatada em relação à entrega da mercadoria referente à NF *****.
Entendemos sua insatisfação, principalmente porque havia sido solicitado contato prévio antes da entrega, devido à ausência de pessoas no local. Também reconhecemos que, após o alinhamento para entrega na sexta-feira, no período da tarde, você se organizou e permaneceu no endereço aguardando o recebimento, mas recebeu posteriormente a informação de que a entrega foi reagendada para segunda-feira.
Lamentamos todo o ocorrido e informamos que estamos verificando internamente o motivo do novo reagendamento, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e evitar novos transtornos. Pedimos desculpas pela situação e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento Atual cargas