Entrega não realizada pela transportadora, apesar de constar como entregue no rastreamento.

Question

Fiz uma compra online no site telastech.com.br com entrega pela empresa Atual Cargas Osasco, site atualcargas.com.br , pedido número *****.No site da empresa de cargas consta como encomenda entregue em data e horário em que eu estava no condomínio, mas não foi entregue para mim, nem ninguém no meu prédio. Entrei em contato com as duas empresas, há mais de 24 horas e até agora nenhuma delas me deu uma informação concreta sobre o que aconteceu. Preciso dos produtos ou então me devolvam o valor gasto

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos o transtorno relatado e pedimos desculpas pela situação enfrentada.

Agradecemos por nos trazer essas informações. Já encaminhamos a ocorrência para análise interna junto à unidade responsável, a fim de verificar os detalhes da entrega informada em sistema e identificar o que ocorreu com a remessa mencionada.

Entendemos sua preocupação diante da informação de entrega registrada sem o efetivo recebimento da mercadoria e estamos tratando o caso com a devida prioridade. Nossa equipe realizará as verificações necessárias e retornará com um posicionamento assim que a apuração for concluída.

Pedimos a gentileza de aguardar enquanto conduzimos as análises internas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Atual Cargas

Entrega não realizada pela transportadora, apesar de constar como entregue no rastreamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor