Atual Cargas

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Cezarina - GO

10/07/2026 às 12:49

ID: 253582729

Venho registrar minha total insatisfação com a entrega do meu pedido de uma beliche, adquirido pelo site da Magazine Luiza, vendido pela Ebba Shop e com transporte realizado pela Atual Cargas.
A previsão de entrega era para o dia 01/07, porém, no site da Magazine Luiza, o pedido foi informado como entregue em 30/06, o que não corresponde à realidade. A mercadoria nunca foi recebida em meu endereço.
Entrei em contato com a Atual Cargas e fui informado de que um dos volumes havia sido deixado para trás e que a entrega receberia prioridade. Entretanto, desde então não obtive mais nenhum retorno. Minhas mensagens não são respondidas e o rastreamento permanece sem atualização, indicando a mercadoria parada na unidade de Linhares/ES.
Essa situação está me causando grandes transtornos. O quarto da minha filha está completamente pronto, restando apenas a entrega da beliche para finalizar nossa mudança. Além disso, já não é mais possível cancelar a compra, o que me deixa sem alternativa.
Diante disso, solicito, com urgência, uma data concreta para a entrega do meu pedido. Caso não haja uma solução imediata e um posicionamento oficial, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, buscando o cumprimento da oferta e a reparação pelos prejuízos causados.

Aguardo retorno o mais breve possível.