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Question

A minha mercadoria ficou travada na filial de Barbalha do dia 14 até o dia 20 sem nenhuma movimentação. No dia 20, o sistema foi atualizado informando que ela havia saído para entrega, mas já se passaram dias e nada chegou.
Essa entrega está completamente atrasada e eu exijo que o produto seja entregue no meu endereço AINDA HOJE. Caso o motorista não venha, exijo o endereço exato e a autorização para que eu possa ir retirar a mercadoria pessoalmente imediatamente.
Aguardo o retorno com a posição do motorista agora.

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de entrega da sua mercadoria.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao período sem movimentação no rastreamento e à expectativa gerada após a atualização informando a saída para entrega.

Informamos que a mercadoria foi devidamente entregue e que a ocorrência encontra-se finalizada.

Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos logísticos, de rastreamento e de comunicação com os clientes.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Atual Cargas

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