Tentativa de entrega [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de contato da empresa com o cliente
Respondida
Natal - RN
10/05/2026 às 18:23
ID: 248236999
Segundo as informações de rastreio, minha encomenda já está na cidade, colocaram no site que tentaram fazer a entrega a ***** e não conseguiram. INVERDADE, moro em condomínio com portaria 24h, isso nunca aconteceu. Além da informação [Editado pelo Reclame Aqui], não consigo contato com a empresa, nem por telefone, nem Whats, nem Instagram.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:30
Olá!
Lamentamos os transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada.
Compreendemos sua insatisfação em relação às informações de rastreamento e às dificuldades encontradas para contato com nossa equipe. Informamos que a ocorrência foi analisada internamente e a situação já foi devidamente finalizada.
Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos operacionais e canais de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atual Cargas