Atraso excessivo no reparo do veículo, com peças demorando mais de um mês para chegar.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 14:31
ID: 258474569
Meu carro está desde o dia 17/07/26 na oficina para reparo hoje já são 8 de Setembro falaram que as peças iriam chegar até 25 de agosto o reparo já foi há mais de um mês e meio vocês não chegaram dia 25 de agosto são mais de 10 dias de atraso do que hoje em dia todo o serviço de compra e entrega é tudo muito rápido então não tem porque essa demora toda para se entregar a peça do meu carro consertado para ontem.
Já vão fazer 2 meses com meu carro parado .
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:43
Prezada Sra. Sharmila.
Informamos que os serviços de lanternagem e pintura já foram concluídos. Durante a execução dos reparos, foi identificada a necessidade de realização de serviços complementares, cujo orçamento foi autorizado em 01/09/2026, permitindo o prosseguimento do processo de reparação.
Atualmente, o processo encontra-se na etapa de aguardo das peças necessárias para a execução dos serviços complementares, com previsão de chegada até 16/09/2026. Após o recebimento, a oficina dará continuidade aos procedimentos necessários para a conclusão dos reparos.
O processo permanece em acompanhamento técnico, e as etapas serão atualizadas até a finalização dos serviços e a liberação do veículo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Atual Clube de Benefícios e Proteção Mutualista