Insatisfação com o atendimento e lentidão no processo de sinistro de colisão do veículo.

Question

tive uma colisão no dia 13 de maio, e no mesmo dia que me envolvi no acidente já tentei da entrada na franquia. todos os telefones que tentava desligava na minha cara. e dois dias depois consegui contato. e ai começou os aborrecimentos. fiz tudo que pediu e deixei o carro na oficina, logo em seguida me enviaram o boleto da franquia e de imediato já fiz o pagamento. falaram que entrariam em contato comigo dois dias depois após a avaliação e esse contato nunca chegou. senão fosse eu perturbando todo o momento, nem saberia oque houve com meu carro. após 3 dias, me informaram para eu esperar mais 15 dias para eles avaliarem se valia a pena comprar meu carro ou consertar. e fui informado que dentro desse tempo, eles não mexeriam no meu carro, mas depois de muita insistência, o discurso mudou, e falaram que estavam mexendo já. após esse tempo, de novo me informaram que foi aprovado a compra as peças. e eu fiquei muito contente. disseram que a compra das peças foi feito no dia 25/05/26, e que agora elas demorariam a 15 a 20 dias. dois dias depois entrei em contato para saber o prazo e se já haviam chegado. ai me disseram que não haviam comprado e que estava em cotação de peças e que depois dessa cotação comprariam as peças. resumindo, toda hora muda o cenário e ninguém sabe oque esta acontecendo com meu carro, se já começou a mexer, ou comprou peça ou senão fizeram nada disso. cada hora um funcionário me da uma resposta programada, a falta de informações e ate mesmo com atenção ao cliente esta péssimo. daqui a 8 dias, faz um mês do meu acidente e nem sei se já começou a mexer no meu carro. a atual esta sendo péssima com tudo.