Seguro de pneu não cobre reboque para casa em caso de estouro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 23:23
ID: 257594303
Então hj dia 27/08, meu pneu estorou comigo as 11 e 30 da noite, precisava ir p casa, num reboque, a pessoa me informou q não poderia me levar p casa, sendo q nunca uso esse seguro, qdo preciso ir p casa numa distância de 5 km a atendente diz q não pode só p borracheiro. O q vou fazer num borracheiro c pneu estourado?
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:58
Prezada Monique, boa tarde!
Agradecemos o relato para que possamos prestar os devidos esclarecimentos.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme as condições de assistência contratadas, em situações de danos pneumáticos, como pneu estourado, o procedimento previsto é o envio de um profissional para realizar a troca pelo estepe, quando possível. Caso não seja possível realizar a troca no local, a assistência disponibiliza o reboque do veículo até a borracharia mais próxima, respeitando o limite previsto de atendimento.
Nesse tipo de ocorrência, o destino do reboque não é a residência do associado, mesmo que ela esteja a poucos quilômetros do local. Isso ocorre porque o atendimento de dano pneumático possui uma regra específica e diferente do reboque destinado a outros tipos de pane.
Dessa forma, a orientação passada pela atendente quanto ao encaminhamento para uma borracharia está de acordo com o procedimento previsto para esse tipo de ocorrência.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre as condições da assistência.
Atenciosamente,
ATUAL CLUBE DE BENEFÍCIOS E PROTEÇÃO MUTUALISTA