AIR DOTS 3 REDMI
Em réplica
Campinas - SP
28/07/2023 às 23:07
ID: 169122695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite
Comprei o fone sem fio AIR DOTS 3 REDMI, demorou para chegar, e quando chegou um fone não funciona!
Um minuto de uso ele esquenta demais, e fica fazendo barulho, não sendo possível ficar com ele no ouvido!
Empresa não atende telefone nem responde e-mail!
Quero ser ressarcida!
Atual mídias digitais ltda V2 CNPJ*************.
Obrigada
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 11:23
Prezado(a),
Me chama Talita e sou colaboradora da empresa e informamos que A EMPRESA ATUAL MIDIAS IMPORTS ESTÁ COM TODAS AS SUAS ATIVIDADES PARALISADAS, SEM PREVISÃO DE RETORNO.
Diante disso, TODAS AS COMPRAS FEITAS NO ÚLTIMO PERÍODO SERÃO CANCELADAS E OS PAGAMENTOS SERÃO ESTORNADOS.
Diante disso, caso tenha efetuado qualquer compra nos últimos dias, comunicamo-lhes que será feito o CANCELAMENTO da compra e a DEVOLUÇÃO do valor pago, eis que a Atual Midias Imports paralisou completamente suas importações.
No mais, continuaremos respeitando os direitos do consumidor e agindo em total conformidade com a legislação vigente. Gentileza aguardar o prazo de 30 a 90 dias para o estorno cair na fatura do cartão utilizado.
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 15:15
Boa tarde tudo bem? Eu enviei e-mail várias vezes sem retorno antes da mercadoria chegar, e agora que chegou com defeito, gostaria de saber como fazer a devolução para ter o valor de volta estornado no cartão de crédito, pois 2 parcelas já foram pagas, restando apenas uma. Obrigada