Cancelamento e devolução de valores pois fui enganado

Prezado Gilpearton,

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a contemplação no consórcio ocorre por meio de sorteio ou lance, conforme previsto em contrato e regulamentado pelo Banco Central.

Nossos consultores trabalham realizando um estudo detalhado dos grupos em andamento, com o objetivo de direcionar os clientes para aqueles que possam oferecer maiores chances de contemplação em um período mais breve, especialmente para quem tem mais urgência.

Em relação ao cancelamento, verificamos que sua cota já se encontra cancelada. O processo de devolução segue as regras estabelecidas no contrato, sendo que os valores pagos são restituídos conforme as diretrizes do grupo. Caso tenha dúvidas sobre os procedimentos, nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Nos colocamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ouvidoria Atual Negócios.

Boa tarde,

Muito vago a resposta que foi dada "de acordo com as normas contratuais", porém quando foi me vendido a carta fora me passado a respeito da contemplação em curto prazo e afirmado que seria rápido, pois expliquei a minha urgência e me passaram que tudo bem que eu ficaria satisfeito, pois 25% do valor da carta seria para um lance e a contemplação viria e eu seria atendido na minha urgência!

Logo após a primeiro mês começaram a pedir valores de lance, para assim aumentar, depois me passaram que o grupo que eu pertencia estava com uma inadimplência muito alta, por isso a restrição na contemplação, fora que recebia whatsapp toda hora, o que era inconveniente, o boleto chegava para pagar por email, por whatsapp e ainda pediam o comprovante de pagamento para validar o lance o que nunca era contemplado! Diante disso fui enganado e posso provar com os prints das conversas por whatsapp! Desta forma solicito a devolução de valores pagos imediata, ou procurarei os meios legais e se assim o fizer, irei solicitar indenização por danos materiais e moras, aqui ainda podemos resolver sem a via judicial! Aguardo resposta!