Falta de atendimento/ mau atendimento
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
25/11/2024 às 10:31
ID: 202793901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa 5 meses fiz um consórcio nacional Volkswagen onde a terceirizada da Volkswagen Atual intermediação de negócio é responsável pelo atendimento do consórcio. Durante o atendimento para vender o produto foi excelente, mas após ter fechado o consórcio venho passando por constrangimento para solicitar boleto, ofertar lances os responsáveis pela venda nao da mas atenção dizendo que está em atendimento e quando acabar retorna e terminam não retornando, Na verdade o que eu vejo neste exato momento é que só estavam interessado em vender o produto. Na data de hoje 25/11/******* em ligação com a pessoa que mim vendeu o consórcio, ele mim informou que no site tem tudo que eu preciso saber. Venho através do reclame aqui solicotar a Atual que verifique esses atendimentos pois estou insatisfeito e preciso tirar dúvidas sobre o produto e não estou tendo atenção e nem retorno.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 12:31
Olá! Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos que tenha se sentido insatisfeito com o atendimento. Informamos que, pela Ouvidoria, já tentamos contato diretamente com você para buscar uma solução e esclarecer qualquer dúvida, mas, até o momento, não obtivemos retorno.
Ressaltamos que, após análise das conversas entre você e o consultor responsável pela venda, bem como a equipe de pós-venda, identificamos que todas as suas solicitações e dúvidas foram atendidas, e sempre que houve contato, foi prestada a atenção necessária.
Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência satisfatória e transparente. Continuamos à disposição para ajudá-lo e reforçamos que você pode nos procurar pelos canais de atendimento oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
OuvidoriaAtualNegocios.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 12:34
Empresa incompetentemente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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