Fui enganado pela disal
Não resolvido
Maringá - PR
24/01/2025 às 13:33
ID: 208092513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de *******, uma vendedora da empresa disal consórcio entrou em conta pelo telefone para me oferecer um consórcio prometendo pegar o meu carro como lance e após a contemplação fazer a troca de chaves eu deixaria meu carro na concessionária e compraria outro carro na concessionária ou fora, mas depois da venda após o recesso do final do ano tudo mudou ela veio com outra história de que deveria vender meu carro primeiro e pagar o lance para aí sim receber o valor do consórcio então foi aí que eu pedi o cancelamento com a devolução do meu crédito, estou a quase um mês esperando o cancelamento e até agora nada nem me responder eles me respondem mais.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 11:07
Prezado Fernando,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que você se sentiu insatisfeito com o nosso serviço. Nosso objetivo é garantir total transparência no funcionamento do consórcio e esclarecer qualquer dúvida que possa ter.
Gostaríamos de reforçar que, para a troca de chaves, é necessário que o cliente apresente uma carta de avaliação emitida por uma concessionária. O veículo só é entregue após a contemplação, o que possibilita realizar a troca de chaves conforme mencionado durante o atendimento.
Sobre sua solicitação de cancelamento, disponibilizamos um profissional para auxiliá-lo no cancelamento da sua cota, a qual já se encontra cancelada em nosso sistema. Nosso time está à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional e garantir que o processo ocorra da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Atual Negócios
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 13:01
Não resolveram nada, pura enganação tenho provas sendo analisadas por advogado e logo vcs serão acionados na justiça.
Sugiro que tomem cuidado em negociar com essa empresa.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 13:03
Sugiro que tomem muito cuidado com as promessas dessa empresa.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 13:23
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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