ATUAL INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

23/07/2025 às 09:44

ID: 222666649

Assunto: Solicitação de resolução imediata de contemplação prometida ou restituição integral de valores pagos
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação em relação à grave situação em que me encontro devido à conduta adotada por preposto/vendedor de sua empresa, cuja promessa não cumprida me trouxe danos financeiros e emocionais significativos.
No intuito de adquirir um veículo para me locomover em razão de atividades profissionais, entrei em contato com a empresa com o objetivo de contratar um consórcio. Fui abordado por um vendedor da DISAL, o qual me garantiu com base em suposta análise de grupo e argumentos diversos que uma carta de crédito no valor de R$ 120.000,00 seria contemplada já no primeiro mês, em virtude da inclusão de lance embutido. Foram feitas inclusive chamadas de vídeo, envio de vídeos institucionais e outras formas de indução à confiança, nas quais se destacava a credibilidade da empresa e a segurança do procedimento.
Diante da promessa firme e reiterada da contemplação imediata, decidi pela adesão, mesmo ciente dos riscos usuais de consórcios, justamente por acreditar na excepcionalidade do que me foi ofertado e assegurado. Todavia, passados diversos meses, não fui contemplado, acumulando frustração e prejuízos financeiros expressivos. A única pessoa que responde por parte da empresa no pós-venda limita-se a trazer respostas vagas e inconclusivas, sem apresentar qualquer solução efetiva ou cronograma objetivo.
Ocorre que a promessa de contemplação imediata configurou clara oferta publicitária e induziu erro substancial na contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente em seus artigos 6, III e IV, 30, 31, 35 e 42. Ressalta-se ainda que a prática incorre em vício de consentimento, podendo ser caracterizada como publicidade enganosa, punível nos termos do art. 37 do CDC.
Adicionalmente, venho sofrendo consequências gravíssimas no plano emocional e psicológico, tratando um quadro de depressão severa, agravado pelas dívidas que se acumularam e pelo impacto direto desta contratação maliciosamente conduzida. Ressalto que, em alguns momentos, cheguei a ter pensamentos suicidas em razão do estado de vulnerabilidade e desespero causado por essa situação.
Diante do exposto, exijo, em caráter IMEDIATO:
A contemplação da carta de crédito no valor contratado, nos termos exatos da promessa realizada no ato da venda, ou, alternativamente;
A restituição integral dos valores já pagos, corrigidos monetariamente, com juros legais, nos termos do art. 42, parágrafo único, do CDC, considerando-se o vício insanável da relação de consumo e a quebra da confiança estabelecida.
Informo que, não havendo resposta satisfatória em até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento desta notificação, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, para resguardar meus direitos, bem como apresentarei denúncia formal aos órgãos competentes (Procon, Senacon e Ministério Público), visando a reparação integral dos danos materiais e morais sofridos.
Sem mais, aguardo retorno urgente com a devida solução.