Atual Metais Sanitários

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 11:10

ID: 214234959

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Bom dia,

Como não obtive resposta por email ou pelo whats, vou replicar aqui o e-mail enviado para o SAC em 05/03/25.

"Quando fiz a compra da "ducha Higiênica Com Derivação Adaptador 2 Saídas Metal Luxo - ducha derivação C70" eu sabia que pelo preço não deveria durar muito, mas não esperava que fosse tão pouco.

A primeira surpresa veio com a tampa da derivação em menos de uma semana de instalado.
Na instalação não abrimos e nem apertamos ela e, sem mais nem menos, uma noite alagou tudo pois a tampa plástica rachou sozinha e ficou com um esguicho de água.
Queria que vocês soubessem como xinguei vocês naquela noite, mas comprei uma tampa e deixei assim.

Depois, em pouco tempo, o plástico externo da mangueira começou a quebrar e como a mangueira ficou sem proteção e é bem fina, já rasgou.

A compra foi em 8/12, mas instalei ela somente na segunda semana de Janeiro e podemos dizer que não durou 2 meses.

Achei o produto com uma qualidade muito baixa.
Decepcionou!

Apesar disso, como tem garantia, gostaria da substituição do produto."


Tentei contato pelo e-mail do SAC no dia 05/03/25 e como não obtive resposta tentei contato no whatsapp ***** dias 19/03/25, 20/03/25, 21/03/25, 01/04/25 e 03/04/25 e nenhuma resposta para como devo proceder para a substituição.