Atual Móveis Planejados

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Osasco - SP

19/09/2019 às 15:20

ID: 95330149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei os móveis planejados de todo o apartamento com a loja, EXCETO O MÓVEL DO QUARTO DA MINHA FILHA, que foi feito com um marceneiro artesanal que produziu um projeto de minha autoria. Sendo assim, a loja teria montagem para realizar em todo o apartamento, menos no quarto da minha filha. Ao perfurar a parede (divisa com o quarto da minha filha) para a instalação do painel de TV da sala, os montadores atravessaram a parede QUATRO VEZES, danificando a parede do quarto e quebrando um "quadro recordação" (com as lembranças de maternidade da minha filha, como a primeira roupinha, touquinha da sala de parto, pulseirinha, etc.). Nem ao menos me ligaram para informar o incidente, alegando que "não viram", mas seria impossivel não ouvirem um quadro de madeira de aproximadamente 1 metro de altura caindo, alem do barulho do vidro quebrando. Eu, que sofro de ansiedade severa, tive uma crise muito forte quando vi o estrago. Liguei para a gerente da loja chorando cobrando posicionamento e solução. Eu disse que queria que o responsável pela obra do apartamento fosse realizar o reparo e depois eu enviaria a nota de serviço para a loja a fim de que eles pagassem pelo conserto. A loja se negou, dizendo que tinha uma equipe especializada em reparos. O mesmo cara que fez a montagem dos móveis foi ao meu apartamento para realizar o reparo. Ele não nivelou a parede e ainda manchou ao pintar. Serviço porco, mal feito e por uma pessoa que não tinha capacitação nenhuma para executar. Só me fez passar mais raiva! Acionei a gerente novamente, o diretor da loja disse que entraria em contato com o prestador que realizou minha obra para ele consertar a parede inteira, mas até agora nada. ISSO JÁ FAZ UM MÊS!!!


ATUAL MÓVEIS (que agora se chama ELITE):
Vocês tem 1 semana para me procurar para fazer um acordo.
Na minha parede vocês não colocam mais a mão.
Se essa reclamação não for atendida e um acordo fechado, entrarei com processo de DANOS MORAIS, DANOS MATERIAIS e DANOS PSICOLÓGICOS.
Tenho como prova imagens de antes e depois dos estragos; conversa de whatsapp com o montador, com o vendedor e com a gerente; e providenciarei um documento do meu psicologo evidenciando o dano que vocês me causaram psicologicamente com esse evento.

Aguardo o contato dos Srs.