Clínica com baixa qualidade, atendimento desumano.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2024 às 18:21
ID: 205068391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz tratamento nesta clínica ,em *******, colocaram coroa no dente da frente, uma quebrou em menos sede 1 ano só trocaram porque eu ainda tinha convênio, a outra também quebrou, a gerente da clínica ,grossa mal educada, me diz que passou o prazo de garantia de troca , sendo que quando eu fiz o prazo era de 5 anos , agora mudou para dois. Também tive que arrancar um dente devido um procedimento mal feito pela dra Renata, que abriu um canal duas vezes, trincou a raiz do meu dente e precisei arrancar, porque o meu rosto já estava todo inchado.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 18:59
Prezada Sra. Cicera,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente. Lamentamos profundamente os transtornos relatados e queremos reafirmar nosso compromisso em oferecer atendimento de qualidade e acolhimento a todos os nossos pacientes.
Referente ao seu caso, pedimos desculpas sinceras por qualquer insatisfação causada durante seu tratamento em nossa clínica. Não compactuamos com atitudes desrespeitosas e já tomamos providências para verificar o ocorrido com a colaboradora mencionada, a fim de que situações como essa não voltem a acontecer.
Além disso, gostaríamos de disponibilizar a Dra. Isabela para uma conversa, onde será possível avaliar em detalhes o tratamento realizado e buscar uma solução justa e adequada para suas questões. Nossa clínica possui mais de 15 anos de história, sempre prezando pela ética, transparência e cuidado com nossos pacientes, e lamentamos que sua experiência não tenha refletido isso.
Por favor, entre em contato pelo telefone ou pelo WhatsApp******* para agendarmos essa conversa. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e restabelecer sua confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
David Brasil
Gerente Administrativo
Clínica OdontológicaAtualOdonto
Consideração final do consumidor
01/03/2025 às 15:32
Profissionais, despreparados, material de péssima qualidade, e atendimento muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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