Ondulação, bolhas e deformação do piso
Respondida
Betim - MG
18/09/2022 às 18:07
ID: 150368797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm menos de 12 meses o piso vêm apresentando deformidades, isso com menos de 4 meses ligamos pra empresa e eles enviaram uma avalista que ainda disse que não tinha nenhum problema, sem nos dar nenhuma solução ou ao menos se quer quiseram arrumar providências sobre o piso, e com o passar do tempo o mesmo continua piorando, soltando, dando bolhas entre outros defeitos. E já foram enviados e-mails sem nenhuma resposta. Gostaria de saber o que eles iram resolver, uma empresa que te dá 25 anos de garantia e não resolver. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 14:25
Boa tarde , o técnico da empresa Atual Pisos e revestimentos responsável pela montagem do piso não detectou nenhum problema na instalação , onde a garantia é de 1 ano.
A garantia de 25 anos é dada pela fabrica do piso , se tem algum problema referente ao lote ou ao piso deve entrar em contato com a mesma para solução.
Nos responsáveis pela montagem , já fizemos tudo que esta ao nosso alcance , mas existem dois motivos para o seu problema : Agua em excesso , o piso laminado nao pode ser molhado ou algum defeito de lote que precisa ser resolvido pela FABRICANTE DO PISO , no caso não seria com a nossa loja ,
Desde já agradecemos.