Problemas com pagamento de conserto do meu carro
Em réplica
Vinhedo - SP
06/01/2022 às 15:20
ID: 136135755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma Hyundai I30 em 24 de Abril/*******, retirei o carro após um mês no dia 26/05/*******. Após alguns dias o carro apresentou problema no câmbio, dia 11/06/******* informamos ao estacionamento e levamos o carro no dia 14/06 e o carro retornou para nós no dia 18/06, quando foi o dia 21/06 o carro apresentou o mesmo problema e novamente levamos para eles arrumarem, dia 02/07 pegamos o carro novamente e quando foi dia 09/07 apresentou novamente o mesmo problema, informamos novamente para o estacionamento e eles ficaram de buscar o carro e levaram novamente para o concerto no dia 28/07 e pegamos o carro novamente dia 03/08.
O carro apresentava sempre o mesmo problema de corpo de válvula, todas as vezes que o carro foi para o mecânico solicitávamos que deixassem a gente levar em um mecânico de confiança para que fosse feito o serviço e eles nos reembolsariam, porém nunca permitiram.. Na última vez que o carro foi para o mecânico exigimos que colocassem a peça nova original e que fizessem a reprogramação para que não voltasse a dar o problema, demos a opção de arrumar com nosso mecânico também porém não deixaram.
Por fim, eles efetuaram a compra do corpo de válvula na concessionária e levaram no mecânico deles novamente e não foi feita a reprogramação, pegamos o carro no dia 03/08 e andamos alguns dias e notamos que não havia ficado *******% e que ainda apresentava problemas, informamos a eles e disseram que como estávamos "prevendo o futuro do carro" que esperássemos que realmente quebrasse novamente. (Voltamos a informar por mais vezes e a resposta era a mesma)
Quando foi no dia 11/11 o carro apresentou novamente o problema, informamos ao estacionamento, disseram que não podiam fazer nada por que já havíamos perdido a garantia.
Como eu perdi a garantia de algo que não ficou bom desde o início?
Enfim, levamos o carro no concerto em um mecânico de confiança e gostaria de solicitar meu reembolso, pois o problema era o mesmo, a peça que teve que ser substituída foi a mesma, enfim não resolveram o meu problema, pois se tivessem concertado o meu carro não estaria precisando vir aqui reclamar novamente pela 4 vez!
Deixo aqui a minha tristeza e decepção por pagar 10 mil a mais da tabela FIPE no carro para não ter dor de cabeça, e infelizmente só tivemos dor de cabeça!
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 15:38
Como informado peça comprada zera em concessionária o mesmo foi levado na concessionária para diagnóstico onde não apresentou nenhum problema demos garantia legal de peça e serviço para vc
Réplica do consumidor
06/01/2022 às 15:51
Diagnóstico não é REPROGRAMAÇÃO, parte do conserto que deveria ter sido feita para de fato consertar o carro!
Quem me garante que de fato foi feito o diagnóstico no carro conforme mencionado, pois nunca recebemos nenhuma nota de nenhum reparo/ serviço, feito em meu carro.
E se foi feito o diagnóstico foi feito assim que finalizaram o conserto, como das outras vezes que depois que apagava o erro do carro no aparelho ele só voltava quando dava o tranco novamente e vocês sabem muito bem disso! Ou seja não adiantou de nada fazer apenas o diagnóstico, sem finalizar com a reprogramação. Aproveitando o contato peço que me envie todas as notas fiscais de todas as vezes que meu carro foi para o conserto com vocês e que paguem a multa que consta no carro também!
Tomarei as devidas medidas cabíveis e legais para garantir o meu direito, estou tentando de todas as formas possíveis resolver sem levar a justiça, mas se querem dessa forma, assim será feito!
Tenha uma boa tarde!
Réplica da empresa
06/01/2022 às 15:53
FOI ENTREGUE NO ATO A NOTA FISCAL DA FABRICA DA PEÇA
Réplica do consumidor
06/01/2022 às 16:09
APENAS DA PEÇA. Cadê as notas fiscais de todos os serviços prestados? Do conserto? E do diagnóstico? Nunca recebemos nenhuma, apenas promessas de envios, palavras são apenas palavras de ante de provas!
E o que eu tenho são provas!
Não vou mais ficar perdendo o meu tempo discutindo por uma plataforma de reclamações, espero que tudo isso sirva de exemplo para as próximas pessoas que fizerem negócios com vocês, para que não cometam o mesmo erro que nós em confiar e ter MUITA paciência para no fim sair [Editado pelo Reclame Aqui]. Você tem o meu contato para o envio dessas notas, estarei esperando!