CLIENTE INSATISFEITO
Não resolvido
Aracruz - ES
04/08/2020 às 09:55
ID: 109743617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUsei o sistema a algum tempo e hoje estou saindo dele de todas as minha lojas. Sistema NÃO CONFIÁVEL, as informações somem as configurações mudam sem explicação, GEROU PREJUIZO pra mim... suporte fraco, e sistema DESATUALIZADO em relação aos outros no mercado. CLIENTE INSATISFEITO.
NÃO RECOMENDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2020 às 16:45
Prezado Rômulo, boa tarde!
Meu nome é Karen, sou do setor de relacionamento com o cliente da Atual Sistemas.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, informamos que não encontramos nenhum registro nos nossos canais de atendimento ( telefonia ou atendimentos online via sistema) solicitada pela sua empresa, nossas ligações são gravadas, portanto, evidenciamos que nenhum paramento foi alterado pela Atual Sistemas. Possuímos um compliance com banco de dados nos sistemas de atendimento ao cliente e pela central telefônica, a qual já havíamos exposto ao Senhor que não há nenhum registro de atendimento.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso da nossa marca, visamos sempre prestar o melhor atendimento, respeitando às suas necessidades. Por isso, caso tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
CRM- Gestão de Relacionamento com o cliente:*******.
Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamentos.
Estamos à disposição,
Equipe Atual Sistemas.
Consideração final do consumidor
11/08/2020 às 21:05
Omissão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0