falta de assistência
Respondida
São Mateus - ES
08/01/2019 às 09:01
ID: 41701345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesuso o sistema a mais de um ano, sempre tendo problema com assistência, liguei dia 28/12/******* e ate agora ninguém veio. O PDV está sempre dando erros e eu passo a maior dor de cabeça. Fora outros erros que geralmente acontecem também!
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Resposta da empresa
08/01/2019 às 11:27
Em contato com Naldo (filho) da empresa PAPELARIA PONTO NOBRE, foi constatado que ouve uma falha/falta na comunicação perante o atendimento do dia 28/12/18. A atual (Matriz) esclareceu a situação e informou o cliente todos os canais de comunicação com a região e inclusive com o Help Desk da Matriz, fazendo com que o cliente tenha mais opções de suporte. Também Informamos ao cliente que o mesmo possui um canal exclusivo com a Matriz da empresa através do setor CRM caso o mesmo queira mais informações, efetuar reclamações e sugestões.
Diante de tudo o que foi relatado, ambas as parte deram esta reclamação por encerrada.