Cobrança indevida após cancelamento e entrega de equipamentos, além de problemas com o serviço de internet e suporte insatisfatório.
Resolvido
Mairiporã - SP
07/10/2025 às 11:42
ID: 228725091
Usei a internet deles a muitos anos sempre caindo o sinal e com muitos problemas, mandei msg diversas vezes veio vários técnicos na minha casa, inclusive furo minha parede e abriu uma buraco enorme agora só pq cancelei de tanto reclama msm entregando os aparelhos que era de comodatos eles ainda querem cobrar pelos fios passado pra lugar a internet deles.
Não indico a ninguém suporte horrível não daí atenção, cobrança indevida
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 11:57
Prezado Marcos
Entendemos que houve insatisfação quanto à conexão da internet, porém gostaríamos de reforçar que foram disponibilizadas diversas visitas técnicas para verificar o ocorrido e, em todas elas, não foi identificado nenhum problema na rede.
Mesmo assim, prezando pelo bom relacionamento e pela atenção prestada durante todo o atendimento, iremos deixar o cabo de rede como cortesia, sem gerar nenhuma cobrança.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e seguimos à disposição sempre que precisar!
Atual Telecom
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 13:50
Agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4