Lentidão , sem sinal total
Resolvido
Mairiporã - SP
09/01/2025 às 10:18
ID: 206777705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , eu estava a mais de uma semana com lentidão , aliás sempre esteve . Melhorar em raros momentos, e hoje entrei em contato , e uma atendente VITÓRIA fez algumas demandas , que a mesma foi super rude ao dizer que o sinal simplesmente parou , e logo em seguida disse que solicitei apenas os cabos de energia que é o que foi feito .
E a bonita simplesmente diz que irei ficar sem sinal até sábado ! 11/01/25 , como assim? Eu trabalho de casa com a internet, que falta de responsabilidade, falta de senso e zelo pelo próximo , falta humanidade. Péssimo atendimento, prejudicado com eles sempre é o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2025 às 14:11
Olá boa tarde Sr Luana, nossos atendimentos de suporte técnicos, são mediantes a agendamento.
No caso a atendente tentou lhe ajudar resolvendo o problema de forma mais ágil para que não fosse necessário aguardar a visita técnica.
Conseguimos uma exceção no agendamento, e o técnico foi até sua residência e constatou que o cabo estava invertido.
Espero que o problema tenha sido resolvido.
Peço desculpas pelo transtorno.
Desde já agradeço.
Att Atual Telecom
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 16:17
Resolveram meu problema super rápido após a reclamação, estou satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10