Pago pelo serviço de 500 megas e não chega nem 40 megas

Olá,
Verificamos o seu histórico e constatamos que a última visita técnica foi realizada em 23/06/*******, ocasião em que os testes confirmaram que a velocidade contratada estava sendo entregue corretamente.

Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que o serviço funcione da melhor forma possível. Caso o problema persista, pedimos que realize um novo teste de velocidade conectado diretamente ao modem via cabo de rede, para que possamos comparar os resultados e, se necessário, agendar uma nova verificação técnica.

Estamos à disposição para acompanhar de perto e resolver qualquer instabilidade que possa ocorrer.

Atenciosamente,
Equipe Atual Telecom

O roteador instalado é de ******* megas e pago por ******* megas , que não chega.

Olá, Velocidade!

Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer que, conforme verificado na última visita técnica realizada em 23/06/25, o teste de velocidade apresentou resultado dentro do contratado, atingindo ******* mega.

Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível. Caso esteja enfrentando variações de sinal, isso pode estar relacionado ao uso do Wi-Fi, distância do roteador ou interferências no ambiente.

Ainda assim, permanecemos à disposição para agendar uma nova visita técnica, caso deseje uma nova verificação presencial. Basta nos informar o melhor dia e horário, ou entrar em contato pelo número*******.

Agradecemos pela compreensão e por nos permitir continuar acompanhando seu caso.